سياسة الخصوصية

المسؤول عن معالجة البيانات هو مالك هذا الموقع:

• اسم الشركة: SGRAEVENCASA, S.L.
• الرقم الضريبي (NIF): B92673342
• المقر المسجّل: Francisco Villalón, 13 Marbella Banús 4, 29600 – MARBELLA (Málaga)
• السجل التجاري (Registro Mercantil): بيانات القيد قيد التأكيد
• الاسم التجاري: Questates
• التواصل: C. Francisco Villalón, Nueva Andalucía, 29660 Marbella, Málaga · +34 952 81 91 74 · guy@questates.com

لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، راسلنا على guy@questates.com.

يمكنك تصفح الخريطة وجميع العقارات دون إعطائنا اسمك أو إنشاء حساب. لا نجمع بيانات شخصية إلا في الحالات التالية:

• عندما تطلب سعر عقار وعنوانه (نموذج الفتح): اسمك الكامل، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك المحمول مع رمز الدولة، والعقار الذي تسأل عنه، وموافقتك، والتاريخ والوقت. وللتأكد من أن بيانات التواصل تخصك نرسل رمزًا لمرة واحدة إلى بريدك الإلكتروني وآخر برسالة نصية.
• عندما تستخدم الموقع: كما في أي موقع، يتلقى مزوّد الاستضافة لدينا البيانات التقنية التي يرسلها متصفحك مع كل طلب — عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحة المطلوبة والوقت. لا نستخدمها للتعرّف عليك.
• فقط إذا قبلت الإحصاءات: الصفحات والعقارات التي تشاهدها، وبدء نموذج الفتح، والنقر على روابط الهاتف وواتساب والبريد الإلكتروني، ولغة الموقع، والموقع الذي أتيت منه (النطاق فقط)، وبلدك التقريبي (يستنتجه مزوّد الاستضافة من عنوان IP)، ونوع جهازك. ولحساب كل زائر مرة واحدة في اليوم، يُنشئ خادمنا رمزًا مستعارًا صالحًا ليوم واحد من عنوان IP ومعرّف المتصفح والتاريخ باستخدام مفتاح سري. لا يُخزَّن عنوان IP نفسه، ويتغير الرمز كل يوم.
• عند عرض الخريطة: يحمّل متصفحك صور الخريطة من خوادم CARTO، فتتلقى بذلك عنوان IP الخاص بك وبيانات الطلب المعتادة.

لا نطلب بيانات دفع ولا وثائق هوية ولا فئات خاصة من البيانات.

تقديم اسمك وبريدك وهاتفك مطلوب فقط إذا أردت فتح تفاصيل عقار؛ ومن دونها يمكنك تصفح جميع العقارات والتواصل معنا مباشرة. لا نتخذ بشأنك قرارات تستند فقط إلى معالجة آلية.

لا نبيع بياناتك ولا نعطيها لشركات أخرى لأغراض تسويقها الخاص. ولتشغيل الموقع نستعين بمزوّدي الخدمات التاليين الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا:

• Netlify — الاستضافة ووظائف الخادم؛ جميع البيانات المرسلة عبر الموقع. تعمل وظائف الخادم في الولايات المتحدة.
• Google Firebase / Cloud Firestore — قاعدة البيانات التي تُحفظ فيها الطلبات، وإذا قبلت الإحصاءات، الإحصاءات اليومية. الموقع: المنطقة الأوروبية متعددة المواقع لدى Google ‏(eur3).
• Twilio — يرسل رمز التحقق برسالة نصية إلى رقم هاتفك المحمول.
• Resend — يرسل رسائل البريد الإلكتروني التي تتضمن رمز التحقق وتفاصيل العقار (بريدك الإلكتروني واسمك).
• Telegram — عند اكتمال الطلب يتلقى فريقنا في محادثة خاصة إشعارًا باسمك وبريدك وهاتفك والعقار.
• CARTO — يوفّر صور الخريطة، ولذلك يتلقى عنوان IP الخاص بك عندما يحمّل متصفحك الخريطة.

تُقدَّم صور العقارات عادةً عبر خادمنا. وإذا تعذّر ذلك قد يحمّل متصفحك الصورة مباشرة من مكان تخزينها (مثل خادم صور Resales-Online أو Unsplash)، الذي يتلقى عندئذ عنوان IP الخاص بك.

وقد نفصح عن البيانات للسلطات العامة أو المحاكم أو جهات إنفاذ القانون عندما يقتضي القانون ذلك.

بعض هؤلاء المزوّدين قائمون أو يعالجون البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية: ولا سيما وظائف خادم Netlify وTwilio وResend في الولايات المتحدة، وTelegram الذي يعمل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. ولا يكون النقل خارجها مشروعًا إلا إذا شمله قرار كفاية من المفوضية الأوروبية (بالنسبة للولايات المتحدة: إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة للشركات المعتمدة) أو ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية. يمكنك أن تسألنا عن الآلية المطبقة على كل مزوّد وأن تطلب نسخة من الضمانات عبر بيانات الاتصال أعلاه.

• الطلبات: إلى أن تطلب حذفها أو تسحب موافقتك على التواصل، أو إلى أن نستغني عنها في معالجة طلبك. بعد الحذف لا تُحفظ البيانات محجوبةً إلا عندما يقتضي القانون ذلك، طوال مدة تقادم المسؤوليات المحتملة (المادة 32 من القانون الأساسي LOPDGDD)، ثم تُتلف.
• التحقق: تنتهي صلاحية ملف تعريف الارتباط الخاص بالتحقق بعد 15 دقيقة. يتولى Twilio رمز الرسالة النصية.
• الإحصاءات: تُحفظ كمجاميع يومية. تُحفظ الرموز المستعارة اليومية مع إحصاءات ذلك اليوم ولا يمكن ربطها بين الأيام.
• السجلات التقنية: يحتفظ بها مزوّد الاستضافة لمدته المحدودة الخاصة.
• اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط: 12 شهرًا (انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط).

يمكنك أن تطلب منا الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، والحصول عليها بصيغة قابلة للنقل. وعندما تستند المعالجة إلى موافقتك يمكنك سحبها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك في المعالجة السابقة. لممارسة حقوقك راسلنا على guy@questates.com أو على العنوان أعلاه مع ذكر الحق الذي تريد ممارسته؛ وقد نطلب منك إثبات هويتك. يمكنك تغيير اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من إعدادات ملفات تعريف الارتباط.

إذا رأيت أننا لم نعالج بياناتك على النحو الصحيح، يمكنك تقديم شكوى إلى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (Agencia Española de Protección de Datos) عبر www.aepd.es أو مكتبها الإلكتروني sedeaepd.gob.es.

يقتصر الوصول إلى الطلبات على الحسابات الشخصية لفريقنا، ولا يعمل الموقع إلا عبر اتصالات مشفّرة (HTTPS)، ويطبّق مزوّدونا تدابيرهم الأمنية الخاصة. لا يوجد نظام آمن تمامًا؛ وإذا عرّض خرقٌ أمني بياناتك للخطر فسنتصرف كما يقتضي القانون.

سنحدّث هذه الصفحة عندما يتغير الموقع أو طريقة استخدامنا للبيانات. يشير التاريخ في الأعلى إلى النسخة السارية.